HP Pavilion x360 15-er0000 en panne : réparation à l'atelier
Creative IT remet en état le HP Pavilion x360 15-er0000 une fois la garantie expirée, à l'atelier de Manosque ou par envoi de votre appareil, depuis toute la France. Vous connaissez le prix avant que nous commencions.
Fiche du HP Pavilion x360 15-er0000
Le HP Pavilion x360 15-er0000 est le convertible grand public de HP, à charnière 360°. Apparu en 2020, il repose sur une plate-forme Intel Core de 10e génération (Comet Lake), avec un écran de 15,6 pouces.
| Gamme | Pavilion x360 |
|---|---|
| Année de lancement | 2020 |
| Écran | 15,6 pouces, tactile |
| Processeur | Intel Core de 10e génération (Comet Lake) |
| Stockage d'origine | Disque SATA 2,5 pouces et/ou SSD M.2 selon la configuration |
| Mémoire vive | En partie soudée, avec un emplacement libre sur la plupart des versions |
| Carte graphique | Intégrée, ou carte dédiée sur certaines versions |
| Alimentation | Prise ronde 4,5 mm à embout bleu |
| Format | Convertible à charnière 360° |
Données indicatives : la configuration exacte figure sur l'étiquette placée sous l'appareil.
Le Pavilion x360 15-er0000 dans la gamme HP
Le premier Pavilion x360 est sorti en 2014 : un petit convertible 11,6 pouces à charnière 360°. En 2024, elle a été reprise par les OmniBook Flip. La gamme s'est étendue aux 13, 14 et 15 pouces.
Son prédécesseur direct est le HP Pavilion x360 15-dq0000 (2019).
Vendu sous Windows 10, il fait partie des machines que Microsoft admet pour Windows 11 : la mise à niveau est possible, ce qui compte depuis la fin du support de Windows 10 en octobre 2025.
Ce qui tombe en panne sur un Pavilion x360 15-er0000
- Charge
- Nappe d'écran
- Batterie
- Charnières 360°
- Écran tactile
- Clavier
La charnière 360° du Pavilion x360 15-er0000 sollicite en permanence les nappes d'écran et de tactile : écran qui clignote à l'ouverture, zones tactiles mortes sont caractéristiques de ces modèles. La vitre tactile et la dalle sont collées : après un choc, on remplace le plus souvent le module entier.
Sorti en 2020, le Pavilion x360 15-er0000 a encore de belles années devant lui : la plupart des pannes se réparent pour bien moins que le prix d'un portable neuf. Dalles, claviers, batteries et ventilateurs restent disponibles, en neuf ou en réemploi contrôlé.
Les interventions, composant par composant
L'écran de 15,6 pouces est tactile : la vitre est collée à la dalle, que l'on change ensemble. La batterie est interne : son remplacement passe par l'ouverture du châssis, et une batterie gonflée doit être retirée sans attendre. Le clavier est intégré au repose-poignets : il faut déposer toute la machine pour le changer, ce qui allonge l'intervention. Sur ce chargeur HP, la broche centrale de la prise identifie le chargeur : tordue ou cassée, elle bloque la charge et un message signale un adaptateur non reconnu. La prise se remplace pour un forfait de 135 € HT. Le disque 2,5 pouces se remplace volontiers par un SSD, avec clonage de votre système. Une barrette s'ajoute le plus souvent à côté de la mémoire soudée.
Si la panne vient de la carte mère
La carte du Pavilion x360 15-er0000 porte un processeur Intel Core de 10e génération (Comet Lake), en boîtier soudé (BGA) : il ne se remplace pas comme sur un PC de bureau. Une partie de la mémoire vive est soudée dessus : une barrette neuve ne résout alors pas un défaut de la mémoire soudée.
Derrière la prise ronde, quelques MOSFET et un contrôleur de charge aiguillent le courant vers la carte et la batterie. À force de tractions, la prise fissure ses soudures, et une surtension grille volontiers le premier transistor : ces deux pannes se réparent bien.
Sur les versions à carte graphique dédiée, le circuit graphique fait partie de la carte ; ses pannes se traitent à la station infrarouge. Les versions à graphique intégré, elles, échappent à ce type de panne.
Une carte mère de remplacement pour le Pavilion x360 15-er0000 coûte souvent une part importante du prix de la machine. La réparation au composant revient en général bien moins cher. Si la carte n'est pas réparable, nous vous proposons un devis de remplacement, ou la seule récupération de vos données.
Voir aussi réparation de carte mère HP.
Données : disque, SSD ou mémoire soudée
Selon la version, le Pavilion x360 15-er0000 contient un disque dur 2,5 pouces, un SSD M.2, ou les deux. Avec deux supports, le système occupe d'ordinaire le SSD ; les fichiers personnels peuvent être sur l'un ou l'autre : le plus sûr est d'envoyer le portable entier.
Sur les portables de cette génération, le « chiffrement de l'appareil » (BitLocker) s'active parfois tout seul. Il faut alors la clé de récupération de 48 chiffres : elle est en général enregistrée dans votre compte Microsoft. Sans elle, les données d'un disque chiffré ne sont pas lisibles.
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD, la récupération allant de 79 à 1 500 € HT : récupération de données HP.
Comment ça se passe
- Devis gratuitAppelez le 04 42 59 22 91 ou utilisez le formulaire : le devis ne vous engage à rien.
- Dépôt ou envoiÀ l'atelier, 24 Rue du Bon Repos à Manosque, ou par Colissimo ou Chronopost, bien emballé.
- Diagnostic puis réparationLe diagnostic précise la pièce en cause et le coût : vous décidez ensuite.
Vos questions sur le Pavilion x360 15-er0000
Combien coûte la réparation d'un HP Pavilion x360 15-er0000 ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le prix de la réparation dépend de la pièce en cause : il vous est communiqué après le diagnostic, et vous restez libre de refuser.
La réparation est-elle garantie ?
Oui, toutes nos réparations sont garanties 3 mois.
Quel est le délai pour un Pavilion x360 15-er0000 ?
Comptez en général 5 à 7 jours après réception, davantage s'il faut commander une pièce. Le délai est confirmé avec le devis.
Combien coûte une récupération de données sur un Pavilion x360 15-er0000 ?
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD. Le prix de la récupération va ensuite de 79 à 1 500 € HT : une panne logique se situe en bas de la fourchette, une ouverture en salle blanche en haut. Le devis est gratuit.