HP Pavilion x360 15-dq0000 : réparation et dépannage
Creative IT remet en état le HP Pavilion x360 15-dq0000 une fois la garantie expirée, à l'atelier de Manosque ou par envoi postal, depuis toute la France. Le devis est gratuit et sans engagement.
Repères sur le Pavilion x360 15-dq0000
Dans son format 15,6 pouces, le HP Pavilion x360 15-dq0000 est le convertible grand public de HP, à charnière 360° ; cette référence remonte à 2019 et utilise une puce Intel Core de 8e ou 10e génération (Whiskey Lake / Comet Lake).
| Gamme | Pavilion x360 |
|---|---|
| Année de lancement | 2019 |
| Écran | 15,6 pouces, tactile |
| Processeur | Intel Core de 8e ou 10e génération (Whiskey Lake / Comet Lake) |
| Stockage d'origine | Disque SATA 2,5 pouces et/ou SSD M.2 selon la configuration |
| Mémoire vive | En partie soudée, avec un emplacement libre sur la plupart des versions |
| Carte graphique | Intégrée, ou carte dédiée sur certaines versions |
| Alimentation | Prise ronde 4,5 mm à embout bleu |
| Format | Convertible à charnière 360° |
Données indicatives : la configuration exacte figure sur l'étiquette placée sous l'appareil.
Le Pavilion x360 15-dq0000 dans la gamme HP
Le premier Pavilion x360 est sorti en 2014 : un petit convertible 11,6 pouces à charnière 360°. En 2024, elle a été reprise par les OmniBook Flip.
Avant lui, il y a eu le HP Pavilion x360 15-cr0000 (2018) ; après lui, le HP Pavilion x360 15-er0000 (2020).
Vendu sous Windows 10, il fait partie des machines que Microsoft admet pour Windows 11 : la mise à niveau est possible, ce qui compte depuis la fin du support de Windows 10 en octobre 2025.
Les pannes que nous traitons
- Nappe d'écran
- Batterie
- Clavier
- Charge
- Charnières 360°
- Carte mère
Utilisé tour à tour en portable, en tente et en tablette, le Pavilion x360 15-dq0000 use ses charnières plus vite qu'un modèle classique : point dur, craquement, coque qui s'ouvre. La dalle tactile, exposé en mode tablette, arrive juste derrière dans nos réparations, suivi par les boutons latéraux et la prise de charge.
Sorti en 2019, le Pavilion x360 15-dq0000 a encore de belles années devant lui : une réparation coûte presque toujours nettement moins qu'un remplacement. Les pièces (dalles, claviers, batteries, ventilateurs) se trouvent encore, en neuf ou en occasion testée.
Les interventions, composant par composant
La dalle de 15,6 pouces est tactile : la vitre est collée à la dalle, remplacé d'un seul tenant. Le clavier est intégré au repose-poignets : son remplacement demande un démontage complet, ce qui allonge l'intervention. La batterie est interne : son remplacement passe par l'ouverture du châssis, et une batterie gonflée doit être retirée sans attendre. Sur ce chargeur HP, une fine broche centrale sert à identifier le bloc secteur : tordue ou cassée, elle bloque la charge et le portable annonce un chargeur inconnu. Son remplacement est au forfait : 135 € HT. Le disque 2,5 pouces se remplace avantageusement par un SSD, avec clonage de votre système. Une barrette s'ajoute le plus souvent à côté de la mémoire soudée.
Si la panne vient de la carte mère
La carte du Pavilion x360 15-dq0000 accueille un processeur Intel Core de 8e ou 10e génération (Whiskey Lake / Comet Lake), soudé directement sur le circuit. Une partie de la mémoire fait corps avec la carte : une barrette neuve ne résout alors pas un défaut de la mémoire soudée.
Derrière la prise ronde, quelques MOSFET et un contrôleur de charge aiguillent le courant vers la carte et la batterie. À force de tractions, la prise fissure ses soudures, et une surtension grille volontiers le premier transistor : ces deux pannes se réparent bien.
Sur les versions à carte graphique dédiée, la puce est soudée à la carte mère ; ses pannes se traitent à la station infrarouge. Les versions à graphique intégré, elles, échappent à ce type de panne.
Une carte mère de remplacement pour le Pavilion x360 15-dq0000 représente un budget élevé. Réparer la carte d'origine revient en général bien moins cher et conserve votre installation de Windows. Quand la réparation est impossible, nous chiffrons le remplacement, ou la seule récupération de vos données.
Pour en savoir plus : réparation de carte mère HP.
Et vos fichiers ?
Selon la version, le Pavilion x360 15-dq0000 contient un disque dur 2,5 pouces, un SSD M.2, ou les deux. Quand les deux sont présents, Windows est en général sur le SSD et les documents parfois sur le disque dur : envoyez la machine complète.
Sur les portables de cette génération, BitLocker peut être activé sans que l'utilisateur le sache. Il faut alors la clé de récupération de 48 chiffres : vous la trouverez le plus souvent dans votre compte Microsoft. Aucun laboratoire ne peut lire un disque chiffré sans cette clé.
Le diagnostic du disque ou du SSD est à 79 € HT, la récupération allant de 79 à 1 500 € HT : récupération de données HP.
Comment ça se passe
- Devis gratuitPar téléphone au 04 42 59 22 91 ou par e-mail, avant toute intervention.
- Dépôt ou envoiÀ l'atelier, 24 Rue du Bon Repos à Manosque, ou par Colissimo ou Chronopost, bien emballé.
- Diagnostic puis réparationNous vous annonçons le prix après le diagnostic ; rien ne se fait sans votre accord.
Questions fréquentes
Combien coûte la réparation d'un HP Pavilion x360 15-dq0000 ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le coût dépend ensuite de la panne : il vous est communiqué après le diagnostic, et rien n'est engagé sans votre accord.
Puis-je envoyer mon Pavilion x360 15-dq0000 par colis ?
Oui. Protégez-le avec du papier bulle dans un carton rigide, ajoutez le chargeur et un mot décrivant la panne. L'envoi et le retour sont à votre charge ; le retour est facturé 15 € HT.
Peut-on accélérer un Pavilion x360 15-dq0000 ?
Oui, et c'est souvent spectaculaire : un SSD à la place du disque dur complété par une barrette de mémoire transforment la machine. Nous clonons votre système à l'identique.
Combien coûte une récupération de données sur un Pavilion x360 15-dq0000 ?
Le diagnostic du support est facturé 79 € HT. Le prix de la récupération va ensuite de 79 à 1 500 € HT : suppression ou partition perdue coûtent peu, une panne mécanique lourde davantage. Le devis est gratuit.