HP Pavilion x360 14-dy0000 : réparation et dépannage
Votre HP Pavilion x360 14-dy0000 est tombé, ne charge plus ou reste écran noir ? Nous le réparons à Manosque, déposé à l'atelier ou expédié par colis. Le devis ne coûte rien ; le diagnostic est à 45 € HT.
Le Pavilion x360 14-dy0000 en bref
Mis sur le marché en 2021, le HP Pavilion x360 14-dy0000 est le convertible grand public de HP, à charnière 360°. Sous le capot, il abrite un processeur Intel Core de 11e génération (Tiger Lake) ; l'écran mesure 14 pouces.
| Gamme | Pavilion x360 |
|---|---|
| Année de lancement | 2021 |
| Écran | 14 pouces, tactile |
| Processeur | Intel Core de 11e génération (Tiger Lake) |
| Stockage d'origine | SSD M.2 NVMe |
| Mémoire vive | En partie soudée, avec un emplacement libre sur la plupart des versions |
| Carte graphique | Intégrée, ou carte dédiée sur certaines versions |
| Alimentation | Prise ronde 4,5 mm à embout bleu |
| Format | Convertible à charnière 360° |
Ces indications valent pour la plupart des versions ; le numéro exact se lit sous la machine.
Le Pavilion x360 14-dy0000 dans la gamme HP
Le premier Pavilion x360 est sorti en 2014 : un petit convertible 11,6 pouces à charnière 360°. En 2024, elle a été reprise par les OmniBook Flip. La gamme s'est étendue aux 13, 14 et 15 pouces.
Il a succédé au HP Pavilion x360 14-dw0000 (2020) ; le HP Pavilion x360 14-ek0000 (2022) l'a remplacé à son tour.
Tiger Lake (fin 2020) a apporté le circuit graphique Iris Xe et, sur de nombreux modèles, le Thunderbolt 4. Vendu sous Windows 10, il fait partie des machines que Microsoft admet pour Windows 11 : il peut être mis à niveau, ce qui compte depuis la fin du support de Windows 10 en octobre 2025.
Pannes fréquentes du Pavilion x360 14-dy0000
- Charnières 360°
- Charge
- Batterie
- Clavier
- Carte mère
- Écran tactile
La charnière 360° du Pavilion x360 14-dy0000 fait travailler à chaque rotation la nappe vidéo et celle de la dalle tactile : image qui saute selon l'angle, tactile fantôme ou inerte sont caractéristiques de ces modèles. L'écran est un ensemble vitre et dalle collé : une fêlure impose en général de remplacer le bloc complet.
Commercialisé en 2021, le Pavilion x360 14-dy0000 reste parfaitement utilisable : la plupart des pannes se réparent pour bien moins que le prix d'un portable neuf. Les pièces (dalles, claviers, batteries, ventilateurs) se trouvent encore, en neuf ou en réemploi contrôlé.
Ce que nous remplaçons sur le Pavilion x360 14-dy0000
La dalle de 14 pouces est un modèle tactile : la vitre est collée à la dalle, remplacé d'un seul tenant. La batterie est interne : son remplacement passe par l'ouverture du châssis, et une batterie gonflée doit être retirée sans attendre. Le clavier est intégré au repose-poignets : son remplacement demande un démontage complet, d'où un temps de main-d'œuvre plus long. Sur ce chargeur HP, la broche centrale de la prise identifie le chargeur : si elle casse, la batterie ne se charge plus et le portable annonce un chargeur inconnu. La prise se remplace pour un forfait de 135 € HT. Le SSD se trouve sous la coque inférieure : il se remplace par un modèle de plus grande capacité, avec transfert de vos données. Une barrette peut généralement être ajoutée à côté de la mémoire soudée.
Si la panne vient de la carte mère
La carte du Pavilion x360 14-dy0000 porte un processeur Intel Core de 11e génération (Tiger Lake), soudé directement sur le circuit. Une partie de la mémoire vive est soudée dessus : si elle est en défaut, le portable peut refuser de démarrer même avec une barrette neuve.
Derrière la prise ronde, quelques MOSFET et un contrôleur de charge aiguillent le courant vers la carte et la batterie. Une prise qui a pris du jeu arrache ses soudures, et une surtension grille volontiers le premier transistor : deux pannes que nous réparons couramment.
Sur les versions à carte graphique dédiée, la puce est soudée à la carte mère ; elle se répare ou se remplace à la station de soudure. Sans puce dédiée, un écran noir a d'autres causes : connecteur d'écran, rétroéclairage, BIOS.
Une carte mère de remplacement pour le Pavilion x360 14-dy0000 coûte souvent une part importante du prix de la machine. La réparation au composant est le plus souvent nettement plus économique. Si la carte n'est pas réparable, nous vous proposons un devis de remplacement, ou, à défaut, la récupération de vos fichiers.
Voir aussi réparation de carte mère HP.
Récupération de données sur Pavilion x360 14-dy0000
Le Pavilion x360 14-dy0000 stocke ses données sur un SSD au format M.2, de type NVMe. Contrairement à un disque dur, un SSD tombe en panne sans bruit : du jour au lendemain, il n'est plus détecté. Contrôleur et firmware sont le plus souvent en cause, plus rarement les puces mémoire.
Sur les portables de cette génération, le « chiffrement de l'appareil » (BitLocker) s'active parfois tout seul. Il faut alors la clé de récupération de 48 chiffres : elle est en général enregistrée dans votre compte Microsoft. Aucun laboratoire ne peut lire un disque chiffré sans cette clé.
Le diagnostic du disque ou du SSD est à 79 € HT, la récupération allant de 79 à 1 500 € HT : récupération de données HP.
Comment ça se passe
- Devis gratuitPar téléphone au 04 42 59 22 91 ou par e-mail, avant toute intervention.
- Dépôt ou envoiDéposez votre portable à Manosque, ou expédiez-le dans un carton rembourré, de toute la France.
- Diagnostic puis réparationLe diagnostic précise la pièce en cause et le coût : vous décidez ensuite.
Questions fréquentes
Combien coûte la réparation d'un HP Pavilion x360 14-dy0000 ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le prix de la réparation dépend de la pièce en cause : il vous est communiqué après le diagnostic, et vous restez libre de refuser.
Mon Pavilion x360 14-dy0000 est encore sous garantie, que faire ?
S'il est encore couvert par HP, adressez-vous d'abord au constructeur. Nous intervenons une fois la garantie échue ou après un dommage non couvert : chute, écran cassé, liquide.
La réparation est-elle garantie ?
Oui, toutes nos réparations sont garanties 3 mois.
Combien coûte une récupération de données sur un Pavilion x360 14-dy0000 ?
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD. La récupération elle-même coûte de 79 à 1 500 € HT selon la complexité : une panne logique se situe en bas de la fourchette, une ouverture en salle blanche en haut. Le devis est gratuit.