Dépannage du HP Chromebook 14-ca000
Creative IT remet en état le HP Chromebook 14-ca000 hors garantie, à l'atelier de Manosque ou par envoi postal, partout en France. Le devis ne coûte rien ; le diagnostic est à 45 € HT.
Repères sur le Chromebook 14-ca000
Dans son format 14 pouces, le HP Chromebook 14-ca000 est un mini-portable à petit prix, dont la mémoire de stockage est soudée ; cette référence remonte à 2018 et fonctionne avec une puce Intel Celeron ou Pentium basse consommation.
| Gamme | HP Stream et Chromebook |
|---|---|
| Année de lancement | 2018 |
| Écran | 14 pouces |
| Processeur | Intel Celeron ou Pentium basse consommation |
| Système | ChromeOS |
| Stockage d'origine | Mémoire flash eMMC soudée à la carte mère |
| Mémoire vive | Soudée à la carte mère |
| Carte graphique | Intégrée au processeur |
| Format | Portable classique |
Données indicatives : la configuration exacte figure sur l'étiquette placée sous l'appareil.
Un peu d'histoire
HP a lancé les Stream en 2014 : des portables Windows à très petit prix, à mémoire flash soudée. Les Chromebook HP reposent sur le même principe, avec le système ChromeOS de Google.
Il a succédé au HP Chromebook 14-ak000 (2015) ; le HP Chromebook 14a-na0000 (2020) l'a remplacé à son tour.
Comme tout Chromebook, il a une date de fin des mises à jour automatiques fixée par Google : elle mérite d'être vérifiée avant une réparation importante.
Ce qui tombe en panne sur un Chromebook 14-ca000
- Port de charge
- Écran
- Clavier
- Stockage saturé
- Carte mère
- Liquide renversé
Petit et léger, le Chromebook 14-ca000 est souvent transporté sans housse : écran fendu par une pression, charnières tordues, connecteur de charge cassé. Sa mémoire de stockage étant réduite, il arrive aussi qu'il se bloque faute de place après une mise à jour : une remise à plat du système règle le problème.
Commercialisé en 2018, le Chromebook 14-ca000 reste parfaitement utilisable : la plupart des pannes se réparent pour bien moins que le prix d'un portable neuf. Les pièces (dalles, claviers, batteries, ventilateurs) se trouvent encore, en neuf ou en réemploi contrôlé.
Ce que nous remplaçons sur le Chromebook 14-ca000
L'écran de 14 pouces se remplace à l'identique. La batterie est interne : son remplacement passe par l'ouverture du châssis. Le clavier est intégré au repose-poignets : il faut déposer toute la machine pour le changer, ce qui allonge l'intervention. Le stockage, soudé, ne se remplace pas : une sauvegarde régulière est indispensable. La mémoire, soudée, ne peut pas être augmentée.
Si la panne vient de la carte mère
La carte du Chromebook 14-ca000 porte un processeur Intel Celeron ou Pentium basse consommation, en boîtier soudé (BGA). La mémoire est soudée sur cette même carte : un défaut mémoire se traite donc au niveau de la carte. Le stockage eMMC est soudé sur cette même carte : vos fichiers en dépendent directement.
Le circuit d'alimentation (entrée secteur et étages de régulation) est la première zone que nous mesurons : il suffit d'une ligne en court-circuit pour bloquer l'allumage.
Le circuit graphique est intégré au processeur : un écran noir vient alors plus souvent de l'alimentation de la dalle, du connecteur d'écran ou du BIOS.
Une carte mère de remplacement pour le Chromebook 14-ca000 représente un budget élevé. Réparer la carte d'origine revient en général bien moins cher. Si la carte n'est pas réparable, nous vous proposons un devis de remplacement, ou, à défaut, la récupération de vos fichiers.
Pour en savoir plus : réparation de carte mère HP.
Récupérer les données du Chromebook 14-ca000
Le Chromebook 14-ca000 n'a pas de disque amovible : ses données sont enregistrées sur une puce eMMC soudée à la carte mère. Il n'y a donc rien à démonter pour lire les fichiers : tant que la carte ne fonctionne pas, les données restent inaccessibles. Nous réparons d'abord la carte, ou lisons directement la puce.
Sur un Chromebook, l'essentiel des fichiers est synchronisé avec Google Drive : commencez par vérifier votre compte depuis un autre appareil. Les fichiers restés dans le dossier local sont chiffrés et liés à l'appareil : leur récupération n'est pas garantie et passe par la remise en marche de la machine. Nous vous le disons honnêtement avant d'engager des frais.
Le diagnostic du support coûte 79 € HT, la récupération de 79 à 1 500 € HT. Détails sur la page récupération de données HP.
Comment ça se passe
- Devis gratuitAppelez le 04 42 59 22 91 ou utilisez le formulaire : le devis ne vous engage à rien.
- Dépôt ou envoiDéposez votre portable à Manosque, ou expédiez-le dans un carton rembourré, de toute la France.
- Diagnostic puis réparationLe diagnostic précise la pièce en cause et le coût : vous décidez ensuite.
Vos questions sur le Chromebook 14-ca000
Combien coûte la réparation d'un HP Chromebook 14-ca000 ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le prix de la réparation dépend de la pièce en cause : il vous est communiqué après le diagnostic, et rien n'est engagé sans votre accord.
Réparez-vous aussi les Chromebook ?
Oui : écran, clavier, charnières, port de charge et batterie d'un Chromebook 14-ca000 se remplacent comme sur un portable Windows. Vos fichiers, eux, sont pour l'essentiel dans votre compte Google.
Quel est le délai pour un Chromebook 14-ca000 ?
Comptez en général 5 à 7 jours après réception ; une pièce à commander peut allonger ce délai. Le délai est confirmé avec le devis.
Combien coûte une récupération de données sur un Chromebook 14-ca000 ?
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD. La récupération elle-même coûte de 79 à 1 500 € HT selon la complexité : une panne logique se situe en bas de la fourchette, une ouverture en salle blanche en haut. Le devis est gratuit.