Réparation ordinateur portable HP Chromebook 11-g4
Votre HP Chromebook 11-g4 ne démarre plus, chauffe ou a pris un choc ? Il se répare à Manosque, déposé à l'atelier ou expédié par colis. Le devis est gratuit et sans engagement.
Repères sur le Chromebook 11-g4
Commercialisé à partir de 2015, le HP Chromebook 11-g4 est un mini-portable à petit prix, dont la mémoire de stockage est soudée. Sous le capot, on trouve un processeur Intel Celeron ou Pentium basse consommation derrière un écran de 11,6 pouces.
| Gamme | HP Stream et Chromebook |
|---|---|
| Année de lancement | 2015 |
| Écran | 11,6 pouces |
| Processeur | Intel Celeron ou Pentium basse consommation |
| Système | ChromeOS |
| Stockage d'origine | Mémoire flash eMMC soudée à la carte mère |
| Mémoire vive | Soudée à la carte mère |
| Carte graphique | Intégrée au processeur |
| Format | Portable classique |
Données indicatives : la configuration exacte figure sur l'étiquette placée sous l'appareil.
Le Chromebook 11-g4 dans la gamme HP
HP a lancé les Stream en 2014 : des portables Windows à très petit prix, à mémoire flash soudée. Les Chromebook HP reposent sur le même principe, avec le système ChromeOS de Google.
Il a été remplacé par le HP Chromebook 11-g5 (2016).
Comme tout Chromebook, il a une date de fin des mises à jour automatiques fixée par Google : vérifiez-la avant d'engager une réparation coûteuse.
Les pannes que nous traitons
- Liquide renversé
- Carte mère
- Charnières
- Clavier
- Écran
- Port de charge
Le Chromebook 11-g4 est un appareil très compact : processeur, mémoire et souvent le stockage sont soudés sur une petite carte mère. Peu de pièces mobiles, donc peu de pannes mécaniques ; en revanche un choc sur l'écran, un port de charge abîmé ou un liquide se répercutent directement sur la carte.
Sorti en 2015, le Chromebook 11-g4 a encore de belles années devant lui : la plupart des pannes se réparent pour bien moins que le prix d'un portable neuf. Les pièces (dalles, claviers, batteries, ventilateurs) se trouvent encore, en neuf ou en occasion testée.
Les interventions, composant par composant
La dalle de 11,6 pouces se remplace par un modèle de même définition, mat ou brillant selon l'origine. La batterie est interne : son remplacement passe par l'ouverture du châssis, et une batterie gonflée doit être retirée sans attendre. Le clavier est fixé au châssis supérieur : il faut déposer toute la machine pour le changer, ce qui allonge l'intervention. Le stockage, soudé, ne se remplace pas : une sauvegarde régulière est indispensable. La mémoire, soudée, ne peut pas être augmentée.
Ne s'allume plus : la carte mère
La carte du Chromebook 11-g4 accueille un processeur Intel Celeron ou Pentium basse consommation, en boîtier soudé (BGA) : il ne se remplace pas comme sur un PC de bureau. La mémoire est soudée sur cette même carte : une puce mémoire défectueuse se dessoude, elle ne se « change » pas. Le stockage eMMC est soudé sur cette même carte : vos fichiers en dépendent directement.
Le circuit d'alimentation (entrée secteur et étages de régulation) est contrôlé en premier : il suffit d'une ligne en court-circuit pour bloquer l'allumage.
Il n'y a pas de puce graphique séparée sur ce modèle : un écran noir vient alors plus souvent de l'alimentation de la dalle, du connecteur d'écran ou du BIOS.
Une carte mère de remplacement pour le Chromebook 11-g4 coûte souvent une part importante du prix de la machine. Réparer la carte d'origine revient en général bien moins cher et conserve votre installation de Windows. Si la carte n'est pas réparable, nous vous proposons un devis de remplacement, ou la seule récupération de vos données.
Notre méthode est décrite sur la page réparation de carte mère HP.
Et vos fichiers ?
Le Chromebook 11-g4 n'a pas de disque amovible : le stockage est une mémoire eMMC soudée sur la carte. Impossible de « sortir le disque » : tant que la carte ne fonctionne pas, les données restent inaccessibles. Nous réparons d'abord la carte, ou lisons directement la puce.
Sur un Chromebook, la plupart des documents vivent dans le compte Google : commencez par vérifier votre compte depuis un autre appareil. Le contenu local est chiffré par la puce de sécurité : leur récupération n'est pas garantie et passe par la remise en marche de la machine. Nous vous le disons honnêtement avant d'engager des frais.
Diagnostic du support : 79 € HT ; récupération de 79 à 1 500 € HT selon la complexité. Voir récupération de données HP.
Comment ça se passe
- Devis gratuitDécrivez la panne par téléphone ou par e-mail ; nous vous indiquons une première estimation.
- Dépôt ou envoiSur place à Manosque, ou par colis : papier bulle, carton solide, et le chargeur si possible.
- Diagnostic puis réparationNous vous annonçons le prix après le diagnostic ; rien ne se fait sans votre accord.
Vos questions sur le Chromebook 11-g4
Combien coûte la réparation d'un HP Chromebook 11-g4 ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le coût dépend ensuite de la panne : il vous est communiqué après le diagnostic, et rien n'est engagé sans votre accord.
Quel est le délai pour un Chromebook 11-g4 ?
Comptez en général 5 à 7 jours après réception, davantage s'il faut commander une pièce. Le délai vous est précisé avec le devis.
Puis-je envoyer mon Chromebook 11-g4 par colis ?
Oui. Protégez-le avec du papier bulle dans un carton rigide, joignez le chargeur si possible et vos coordonnées. L'envoi et le retour sont à votre charge ; le retour est facturé 15 € HT.
Combien coûte une récupération de données sur un Chromebook 11-g4 ?
Le diagnostic du support est facturé 79 € HT. Le prix de la récupération va ensuite de 79 à 1 500 € HT : une panne logique se situe en bas de la fourchette, une ouverture en salle blanche en haut. Le devis est gratuit.