Dépannage du HP Stream 13-c000
Votre HP Stream 13-c000 ne démarre plus, chauffe ou a pris un choc ? Il se répare à Manosque, déposé à l'atelier ou expédié par colis. Devis gratuit ; le diagnostic est à 45 € HT.
Repères sur le Stream 13-c000
Le HP Stream 13-c000 est un mini-portable à petit prix, dont la mémoire de stockage est soudée. Lancé en 2014, il est bâti sur une plate-forme Intel Celeron ou Pentium basse consommation et un écran de 13,3 pouces.
| Gamme | HP Stream et Chromebook |
|---|---|
| Année de lancement | 2014 |
| Écran | 13,3 pouces |
| Processeur | Intel Celeron ou Pentium basse consommation |
| Stockage d'origine | Mémoire flash eMMC soudée à la carte mère |
| Mémoire vive | Soudée à la carte mère |
| Carte graphique | Intégrée au processeur |
| Format | Portable classique |
Caractéristiques d'origine indicatives : elles varient selon la configuration exacte.
Un peu d'histoire
HP a lancé les Stream en 2014 : des portables Windows à très petit prix, à mémoire flash soudée. Les Chromebook HP reposent sur le même principe, avec le système ChromeOS de Google.
Vendu sous Windows 8 ou 8.1, il repose sur un processeur que Microsoft n'a pas retenu pour Windows 11. Or Windows 10 n'est plus maintenu depuis octobre 2025 : nous en tenons compte dans nos conseils.
Ce qui tombe en panne sur un Stream 13-c000
- Charnières
- Stockage saturé
- Carte mère
- Port de charge
- Écran
- Liquide renversé
Compact et bon marché, le Stream 13-c000 voyage beaucoup, et en souffre : écran fendu par une pression, charnières tordues, port de charge arraché. Son stockage limité se sature aussi très vite, jusqu'à bloquer les mises à jour : une remise à plat du système règle le problème.
Pour un modèle de 2014, la question revient souvent : réparer ou remplacer ? Le passage à un SSD, associé à un dépoussiérage, redonne de la vivacité à cette génération ; si la carte mère est gravement atteinte, nous vous prévenons avant toute dépense.
Écran, clavier, batterie, charge
L'écran de 13,3 pouces se remplace à l'identique, mat ou brillant selon l'origine. La batterie est interne : il faut ouvrir la machine pour la changer, et une batterie gonflée doit être retirée sans attendre. Le clavier est fixé au châssis supérieur : il faut déposer toute la machine pour le changer, d'où un temps de main-d'œuvre plus long. Le stockage, soudé, ne se remplace pas : une sauvegarde régulière est indispensable. La mémoire, soudée, ne peut pas être augmentée.
La carte mère de ce modèle
La carte du Stream 13-c000 accueille un processeur Intel Celeron ou Pentium basse consommation, en boîtier soudé (BGA) : il ne se remplace pas comme sur un PC de bureau. La mémoire vive y est elle aussi soudée : un défaut mémoire se traite donc au niveau de la carte. Le stockage eMMC est soudé sur cette même carte : vos fichiers en dépendent directement.
Le circuit d'alimentation (prise, transistors, contrôleur de charge) est contrôlé en premier : il suffit d'une ligne en court-circuit pour bloquer l'allumage.
Il n'y a pas de puce graphique séparée sur ce modèle : une absence d'image oriente plutôt vers le connecteur d'écran, le rétroéclairage ou le BIOS.
Les cartes neuves pour ce modèle de 2014 sont rares ; réparer le composant fautif coûte presque toujours moins qu'une carte de remplacement. À défaut, nous cherchons une carte de réemploi testée.
Notre méthode est décrite sur la page réparation de carte mère HP.
Données : disque, SSD ou mémoire soudée
Le Stream 13-c000 n'a pas de disque amovible : ses données sont enregistrées sur une puce eMMC soudée à la carte mère. Impossible de « sortir le disque » : tant que la carte ne fonctionne pas, les données restent inaccessibles. Deux voies : remettre la carte en marche, ou lire la puce elle-même.
À cette époque, le disque n'était pas chiffré par défaut : sauf chiffrement installé volontairement, les données sont lisibles dès que le support est stabilisé.
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD, la récupération allant de 79 à 1 500 € HT : récupération de données HP.
Comment ça se passe
- Devis gratuitPar téléphone au 04 42 59 22 91 ou par e-mail, avant toute intervention.
- Dépôt ou envoiDéposez votre portable à Manosque, ou expédiez-le dans un carton rembourré, de toute la France.
- Diagnostic puis réparationLe diagnostic précise la pièce en cause et le coût : vous décidez ensuite.
Questions fréquentes
Combien coûte la réparation d'un HP Stream 13-c000 ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le prix de la réparation dépend de la pièce en cause : il vous est communiqué après le diagnostic, et rien n'est engagé sans votre accord.
Mes données sont-elles conservées pendant la réparation ?
Sur ce modèle, les données sont enregistrées sur une mémoire soudée à la carte mère. Nous n'y touchons pas pour un écran ou une prise de charge ; en cas de panne de carte, voyez notre page de récupération de données.
Quel est le délai pour un Stream 13-c000 ?
Il faut le plus souvent 5 à 7 jours après réception ; une pièce à commander peut allonger ce délai. Le délai est confirmé avec le devis.
Combien coûte une récupération de données sur un Stream 13-c000 ?
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD. La récupération elle-même coûte de 79 à 1 500 € HT selon la complexité : une panne logique se situe en bas de la fourchette, une ouverture en salle blanche en haut. Le devis est gratuit.