HP Stream 14-ax000 : réparation et dépannage
Votre HP Stream 14-ax000 est tombé, ne charge plus ou reste écran noir ? Nous le réparons à Manosque, déposé à l'atelier ou expédié par colis. Vous connaissez le prix avant que nous commencions.
Le Stream 14-ax000 en bref
Le HP Stream 14-ax000 est un mini-portable à petit prix, dont la mémoire de stockage est soudée. Apparu en 2016, il repose sur une plate-forme Intel Celeron ou Pentium basse consommation, avec un écran de 14 pouces.
| Gamme | HP Stream et Chromebook |
|---|---|
| Année de lancement | 2016 |
| Écran | 14 pouces |
| Processeur | Intel Celeron ou Pentium basse consommation |
| Stockage d'origine | Mémoire flash eMMC soudée à la carte mère |
| Mémoire vive | Soudée à la carte mère |
| Carte graphique | Intégrée au processeur |
| Format | Portable classique |
Caractéristiques d'origine indicatives : elles varient selon la configuration exacte.
Un peu d'histoire
HP a lancé les Stream en 2014 : des portables Windows à très petit prix, à mémoire flash soudée. Les Chromebook HP reposent sur le même principe, avec le système ChromeOS de Google.
Il a été remplacé par le HP Stream 14-cb000 (2018).
Vendu sous Windows 10, il repose sur un processeur que Microsoft n'a pas retenu pour Windows 11. Windows 10 n'étant plus maintenu depuis octobre 2025, c'est un élément à peser avant une réparation coûteuse.
Pannes fréquentes du Stream 14-ax000
- Clavier
- Stockage saturé
- Carte mère
- Charnières
- Port de charge
- Écran
Compact et bon marché, le Stream 14-ax000 voyage beaucoup, et en souffre : écran fendu par une pression, charnière forcée, port de charge arraché. Son stockage limité se sature aussi très vite, jusqu'à bloquer les mises à jour : nous remettons le système en ordre.
Lancé en 2016, le Stream 14-ax000 reste parfaitement utilisable : une réparation coûte presque toujours nettement moins qu'un remplacement. Les pièces (dalles, claviers, batteries, ventilateurs) se trouvent encore, en neuf ou en réemploi contrôlé.
Les interventions, composant par composant
La dalle de 14 pouces se remplace par un modèle de même définition, mat ou brillant selon l'origine. La batterie est interne : son remplacement passe par l'ouverture du châssis. Le clavier est fixé au châssis supérieur : il faut déposer toute la machine pour le changer, ce qui allonge l'intervention. Le stockage, soudé, ne se remplace pas : une sauvegarde régulière est indispensable. La mémoire, soudée, ne peut pas être augmentée.
Carte mère du Stream 14-ax000
La carte du Stream 14-ax000 accueille un processeur Intel Celeron ou Pentium basse consommation, en boîtier soudé (BGA) : il ne se remplace pas comme sur un PC de bureau. La mémoire vive y est elle aussi soudée : un défaut mémoire se traite donc au niveau de la carte. Le stockage eMMC est soudé sur cette même carte : la réparer est souvent le seul moyen de retrouver les fichiers.
Le circuit d'alimentation (entrée secteur et étages de régulation) est la première zone que nous mesurons : une tension absente sur une seule ligne suffit à empêcher tout démarrage.
Le circuit graphique est intégré au processeur : une absence d'image oriente plutôt vers le connecteur d'écran, le rétroéclairage ou le BIOS.
Une carte mère de remplacement pour le Stream 14-ax000 coûte souvent une part importante du prix de la machine. Réparer la carte d'origine revient en général bien moins cher et conserve votre installation de Windows. Si la carte n'est pas réparable, nous vous proposons un devis de remplacement, ou, à défaut, la récupération de vos fichiers.
Pour en savoir plus : réparation de carte mère HP.
Récupérer les données du Stream 14-ax000
Le Stream 14-ax000 n'a pas de disque amovible : le stockage est une mémoire eMMC soudée sur la carte. Il n'y a donc rien à démonter pour lire les fichiers : l'accès aux données passe par la carte mère. Deux voies : remettre la carte en marche, ou lire la puce elle-même.
Depuis Windows 10 et 11, BitLocker peut être activé sans que l'utilisateur le sache. Dans ce cas, la clé de récupération à 48 chiffres est indispensable : elle est en général enregistrée dans votre compte Microsoft. Sans elle, les données d'un disque chiffré ne sont pas lisibles.
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD, la récupération allant de 79 à 1 500 € HT : récupération de données HP.
Comment ça se passe
- Devis gratuitAppelez le 04 42 59 22 91 ou utilisez le formulaire : le devis ne vous engage à rien.
- Dépôt ou envoiÀ l'atelier, 24 Rue du Bon Repos à Manosque, ou par Colissimo ou Chronopost, bien emballé.
- Diagnostic puis réparationNous vous annonçons le prix après le diagnostic ; rien ne se fait sans votre accord.
Questions fréquentes
Combien coûte la réparation d'un HP Stream 14-ax000 ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le coût dépend ensuite de la panne : il vous est communiqué après le diagnostic, et vous restez libre de refuser.
La réparation est-elle garantie ?
Oui : nos réparations sont garanties 3 mois.
Mes données sont-elles conservées pendant la réparation ?
Le stockage du Stream 14-ax000 est soudé à la carte. Nous n'y touchons pas pour un écran ou une prise de charge ; en cas de panne de carte, voyez notre page de récupération de données.
Combien coûte une récupération de données sur un Stream 14-ax000 ?
Le diagnostic du support est facturé 79 € HT. La récupération elle-même coûte de 79 à 1 500 € HT selon la complexité : suppression ou partition perdue coûtent peu, une panne mécanique lourde davantage. Le devis est gratuit.