Dépannage du HP Pavilion 15-n000
Votre HP Pavilion 15-n000 ne démarre plus, chauffe ou a pris un choc ? Il se répare à Manosque, déposé à l'atelier ou expédié par colis. Le devis est gratuit, avant toute intervention.
Le Pavilion 15-n000 en bref
Dans son format 15,6 pouces, le HP Pavilion 15-n000 est le portable familial de milieu de gamme de HP ; cette référence remonte à 2013 et utilise une puce Intel Core de 4e génération (Haswell) ou AMD série A (Richland / Kabini).
| Gamme | Pavilion 13, 14, 15, 17 (2012–2021) |
|---|---|
| Année de lancement | 2013 |
| Écran | 15,6 pouces |
| Processeur | Intel Core de 4e génération (Haswell) ou AMD série A (Richland / Kabini) |
| Stockage d'origine | Disque dur ou SSD SATA 2,5 pouces |
| Mémoire vive | En partie soudée, avec un emplacement libre sur la plupart des versions |
| Carte graphique | Intégrée, ou carte dédiée sur certaines versions |
| Alimentation | Prise ronde 4,5 mm à embout bleu |
| Format | Portable classique |
Données indicatives : la configuration exacte figure sur l'étiquette placée sous l'appareil.
D'où vient ce modèle ?
En 2013, les Pavilion ont abandonné les noms dv et g pour une simple taille d'écran : Pavilion 15, Pavilion 17. Les lettres après le tiret désignent le châssis et la plate-forme : 15-cs pour Intel et 15-cw pour AMD en 2018. La gamme a été remplacée en 2024 par les OmniBook.
Son successeur direct est le HP Pavilion 15-p000 (2014).
Haswell (2013) a nettement allongé l'autonomie des portables. Vendu sous Windows 8 ou 8.1, il repose sur un processeur que Microsoft n'a pas retenu pour Windows 11. Windows 10 n'étant plus maintenu depuis octobre 2025, c'est un élément à peser avant une réparation coûteuse.
Pannes courantes sur ce modèle
- Charnières et coque
- Écran cassé
- Disque dur lent
- Prise de charge
- Surchauffe
- Clavier
Les demandes les plus fréquentes sur un Pavilion 15-n000 : dalle fêlée ou sans image, portable qui ne charge plus, clavier dont certaines touches ne répondent plus, système devenu très lent à cause du disque dur, soufflerie permanente. Près des charnières, la coque plastique finit souvent par se fendre : elle se renforce ou se change.
Pour un modèle de 2013, on nous demande souvent si la réparation vaut le coup. Le passage à un SSD, associé à un dépoussiérage, redonne une vraie réactivité à cette génération ; si la carte mère est gravement atteinte, nous vous prévenons avant toute dépense.
Pièce par pièce
L'écran de 15,6 pouces se remplace à l'identique, mat ou brillant selon l'origine. La batterie est amovible : elle se remplace sans outil. Le clavier est fixé au châssis supérieur : il faut déposer toute la machine pour le changer, d'où un temps de main-d'œuvre plus long. Sur ce chargeur HP, la broche centrale de la prise identifie le chargeur : si elle casse, la batterie ne se charge plus et un message signale un adaptateur non reconnu. Son remplacement est au forfait : 135 € HT. Le disque 2,5 pouces se remplace volontiers par un SSD, avec copie de vos données. Une barrette s'ajoute le plus souvent à côté de la mémoire soudée.
Ne s'allume plus : la carte mère
La carte du Pavilion 15-n000 accueille un processeur Intel Core de 4e génération (Haswell) ou AMD série A (Richland / Kabini), soudé directement sur le circuit : il ne se remplace pas comme sur un PC de bureau. Une partie de la mémoire vive est soudée dessus : une barrette neuve ne résout alors pas un défaut de la mémoire soudée.
Derrière la prise ronde, des transistors de commutation et un circuit de charge distribuent le courant. Une prise qui a pris du jeu arrache ses soudures, tandis qu'un chargeur inadapté claque le premier étage : ces deux pannes se réparent bien.
Sur les versions à carte graphique dédiée, le circuit graphique fait partie de la carte ; ses pannes se traitent à la station infrarouge. Sans puce dédiée, un écran noir a d'autres causes : connecteur d'écran, rétroéclairage, BIOS.
HP ne fournit plus guère de cartes pour cette génération ; réparer le composant fautif coûte presque toujours moins qu'une carte de remplacement. À défaut, nous cherchons une carte de réemploi testée.
Pour en savoir plus : réparation de carte mère HP.
Récupérer les données du Pavilion 15-n000
Dans le Pavilion 15-n000, les données se trouvent sur un disque SATA de 2,5 pouces, accessible en ouvrant le dessous. C'est la configuration la plus simple : le disque se lit hors du portable, même si celui-ci est hors service. S'il s'agit d'un disque mécanique, il craint les chutes et les chocs en fonctionnement.
À cette époque, le disque n'était pas chiffré par défaut : à moins d'avoir installé vous-même un logiciel de chiffrement, les fichiers se lisent directement une fois le support copié.
Le diagnostic du disque ou du SSD est à 79 € HT, puis de 79 à 1 500 € HT selon la panne : récupération de données HP.
Comment ça se passe
- Devis gratuitDécrivez la panne par téléphone ou par e-mail ; nous vous indiquons une première estimation.
- Dépôt ou envoiDéposez votre portable à Manosque, ou expédiez-le dans un carton rembourré, de toute la France.
- Diagnostic puis réparationNous vous annonçons le prix après le diagnostic ; rien ne se fait sans votre accord.
Vos questions sur le Pavilion 15-n000
Combien coûte la réparation d'un HP Pavilion 15-n000 ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le prix de la réparation dépend de la pièce en cause : il vous est communiqué après le diagnostic, et rien n'est engagé sans votre accord.
Quel est le délai pour un Pavilion 15-n000 ?
Comptez en général 5 à 7 jours après réception ; une pièce à commander peut allonger ce délai. Le délai est confirmé avec le devis.
La réparation est-elle garantie ?
Oui, toutes nos réparations sont garanties 3 mois.
Combien coûte une récupération de données sur un Pavilion 15-n000 ?
Le diagnostic du support est facturé 79 € HT. Le prix de la récupération va ensuite de 79 à 1 500 € HT : suppression ou partition perdue coûtent peu, une panne mécanique lourde davantage. Le devis est gratuit.