HP Spectre x360 13-aw0000 : réparation et dépannage
Creative IT remet en état le HP Spectre x360 13-aw0000 une fois la garantie expirée, à l'atelier de Manosque ou par envoi postal, depuis toute la France. Vous connaissez le prix avant toute réparation.
Le Spectre x360 13-aw0000 en bref
Mis sur le marché en 2020, le HP Spectre x360 13-aw0000 est le sommet de la gamme grand public de HP, au design très travaillé. À l'intérieur, il abrite un processeur Intel Core de 10e génération (Comet Lake) ; l'écran mesure 13,3 pouces.
| Gamme | Spectre et Spectre x360 |
|---|---|
| Année de lancement | 2020 |
| Écran | 13,3 pouces, tactile |
| Processeur | Intel Core de 10e génération (Comet Lake) |
| Stockage d'origine | SSD M.2 (SATA ou NVMe selon la version) |
| Mémoire vive | Soudée à la carte mère |
| Carte graphique | Intégrée au processeur |
| Alimentation | USB-C (Power Delivery) |
| Format | Convertible à charnière 360° |
Ces indications valent pour la plupart des versions ; le numéro exact se lit sous la machine.
Le Spectre x360 13-aw0000 dans la gamme HP
Le nom Spectre est apparu en 2012 sur un Envy à coque de verre, puis sur les ultrabooks Spectre XT. Le Spectre x360 de 2015 a fait de la gamme le fleuron grand public de HP. En 2024, les Spectre ont été remplacés par les OmniBook Ultra.
Il a pris la suite du HP Spectre x360 13-ap0000 (2019).
Vendu sous Windows 10, il fait partie des machines que Microsoft admet pour Windows 11 : il peut être mis à niveau, ce qui compte depuis la fin du support de Windows 10 en octobre 2025.
Pannes courantes sur ce modèle
- Écran tactile
- Batterie
- Nappe d'écran
- Carte mère
- Clavier
- Charge
Le mécanisme à 360° du Spectre x360 13-aw0000 sollicite en permanence la nappe vidéo et celle de la dalle tactile : image qui saute selon l'angle, tactile fantôme ou inerte sont caractéristiques de ces modèles. La vitre tactile et la dalle sont collées : après un choc, on remplace le plus souvent le module entier.
Sorti en 2020, le Spectre x360 13-aw0000 reste parfaitement utilisable : une réparation coûte presque toujours nettement moins qu'un remplacement. Les pièces (dalles, claviers, batteries, ventilateurs) se trouvent encore, en neuf ou en réemploi contrôlé.
Ce que nous remplaçons sur le Spectre x360 13-aw0000
La dalle de 13,3 pouces est tactile : la vitre est collée à la dalle, que l'on change ensemble. La batterie est interne : il faut ouvrir la machine pour la changer. Le clavier est fixé au châssis supérieur : il faut déposer toute la machine pour le changer, ce qui allonge l'intervention. La charge passe par l'USB-C : une prise USB-C usée ou un contrôleur de charge défaillant se traite au fer à souder, sur la carte. Le SSD se trouve sous la coque inférieure : nous pouvons l'agrandir, avec transfert de vos données. La mémoire, soudée, ne peut pas être augmentée.
La carte mère de ce modèle
La carte du Spectre x360 13-aw0000 accueille un processeur Intel Core de 10e génération (Comet Lake), soudé directement sur le circuit : il ne se remplace pas comme sur un PC de bureau. La mémoire vive y est elle aussi soudée : une puce mémoire défectueuse se dessoude, elle ne se « change » pas.
L'alimentation arrive par l'USB-C : entre la prise et la batterie, un contrôleur Power Delivery et un circuit de charge négocient la tension. Un chargeur non conforme, une surtension ou un port tordu suffit à griller l'un de ces composants : nous les remplaçons sans changer la carte.
Le circuit graphique est intégré au processeur : un écran noir vient alors plus souvent de l'alimentation de la dalle, du connecteur d'écran ou du BIOS.
Une carte mère de remplacement pour le Spectre x360 13-aw0000 coûte souvent une part importante du prix de la machine. Réparer la carte d'origine revient en général bien moins cher et conserve votre installation de Windows. Si la carte n'est pas réparable, nous vous proposons un devis de remplacement, ou la seule récupération de vos données.
Notre méthode est décrite sur la page réparation de carte mère HP.
Données : disque, SSD ou mémoire soudée
Le Spectre x360 13-aw0000 stocke ses données sur un SSD au format M.2, parfois NVMe, parfois SATA. Contrairement à un disque dur, un SSD tombe en panne sans bruit : du jour au lendemain, il n'est plus détecté. Contrôleur et firmware sont le plus souvent en cause, rarement la mémoire flash elle-même.
Sur les portables de cette génération, le « chiffrement de l'appareil » (BitLocker) s'active parfois tout seul. Dans ce cas, la clé de récupération à 48 chiffres est indispensable : elle est en général enregistrée dans votre compte Microsoft. Sans elle, les données d'un disque chiffré ne sont pas lisibles.
Le diagnostic du disque ou du SSD est à 79 € HT, puis de 79 à 1 500 € HT selon la panne : récupération de données HP.
Comment ça se passe
- Devis gratuitDécrivez la panne par téléphone ou par e-mail ; nous vous indiquons une première estimation.
- Dépôt ou envoiSur place à Manosque, ou par colis : papier bulle, carton solide, et le chargeur si possible.
- Diagnostic puis réparationNous vous annonçons le prix après le diagnostic ; rien ne se fait sans votre accord.
Questions courantes
Combien coûte la réparation d'un HP Spectre x360 13-aw0000 ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le coût dépend ensuite de la panne : il vous est communiqué après le diagnostic, et vous restez libre de refuser.
Quel est le délai pour un Spectre x360 13-aw0000 ?
Il faut le plus souvent 5 à 7 jours après réception ; une pièce à commander peut allonger ce délai. Le délai vous est précisé avec le devis.
La réparation est-elle garantie ?
Oui : nos réparations sont garanties 3 mois.
Combien coûte une récupération de données sur un Spectre x360 13-aw0000 ?
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD. Le prix de la récupération va ensuite de 79 à 1 500 € HT : suppression ou partition perdue coûtent peu, une panne mécanique lourde davantage. Le devis est gratuit.