Réparation ordinateur portable HP Spectre x360 13-ap0000
Creative IT dépanne le HP Spectre x360 13-ap0000 hors garantie, à l'atelier de Manosque ou par envoi postal, depuis toute la France. Vous connaissez le prix avant toute réparation.
Fiche du HP Spectre x360 13-ap0000
Le HP Spectre x360 13-ap0000 est le sommet de la gamme grand public de HP, au design très travaillé. Lancé en 2019, il embarque une plate-forme Intel Core de 8e ou 10e génération (Whiskey Lake / Comet Lake) et un écran de 13,3 pouces.
| Gamme | Spectre et Spectre x360 |
|---|---|
| Année de lancement | 2019 |
| Écran | 13,3 pouces, tactile |
| Processeur | Intel Core de 8e ou 10e génération (Whiskey Lake / Comet Lake) |
| Stockage d'origine | SSD M.2 (SATA ou NVMe selon la version) |
| Mémoire vive | Soudée à la carte mère |
| Carte graphique | Intégrée au processeur |
| Alimentation | USB-C (Power Delivery) |
| Format | Convertible à charnière 360° |
Caractéristiques d'origine indicatives : elles varient selon la configuration exacte.
Le Spectre x360 13-ap0000 dans la gamme HP
Le nom Spectre est apparu en 2012 sur un Envy à coque de verre, puis sur les ultrabooks Spectre XT. Le Spectre x360 de 2015 a fait de la gamme le fleuron grand public de HP.
Il a succédé au HP Spectre x360 13-ae000 (2017) ; le HP Spectre x360 13-aw0000 (2020) l'a remplacé à son tour.
Vendu sous Windows 10, il fait partie des machines que Microsoft admet pour Windows 11 : la mise à niveau est possible, ce qui compte depuis la fin du support de Windows 10 en octobre 2025.
Les pannes que nous traitons
- Charnières 360°
- Batterie
- Écran tactile
- Nappe d'écran
- Charge
- Carte mère
La charnière 360° du Spectre x360 13-ap0000 sollicite en permanence la nappe vidéo et celle de la dalle tactile : écran qui clignote à l'ouverture, zones tactiles mortes sont typiques de ces modèles. L'écran est un ensemble vitre et dalle collé : après un choc, on remplace le plus souvent le module entier.
Lancé en 2019, le Spectre x360 13-ap0000 a encore de belles années devant lui : une réparation coûte presque toujours nettement moins qu'un remplacement. Dalles, claviers, batteries et ventilateurs restent disponibles, en neuf ou en réemploi contrôlé.
Écran, clavier, batterie, charge
L'écran de 13,3 pouces est tactile : la vitre est collée à la dalle, remplacé d'un seul tenant. Le clavier est intégré au repose-poignets : il faut déposer toute la machine pour le changer, d'où un temps de main-d'œuvre plus long. La batterie est interne : son remplacement passe par l'ouverture du châssis. La charge passe par l'USB-C : un port qui a du jeu ou ne négocie plus la puissance se traite au fer à souder, sur la carte. Le SSD se trouve sous la coque inférieure : il se remplace par un modèle de plus grande capacité, avec transfert de vos données. La mémoire, soudée, ne peut pas être augmentée.
Carte mère du Spectre x360 13-ap0000
La carte du Spectre x360 13-ap0000 porte un processeur Intel Core de 8e ou 10e génération (Whiskey Lake / Comet Lake), soudé directement sur le circuit. La mémoire vive y est elle aussi soudée : un défaut mémoire se traite donc au niveau de la carte.
L'alimentation arrive par l'USB-C : entre la prise et la batterie, un contrôleur Power Delivery et un circuit de charge négocient la tension. Un chargeur non conforme, une surtension ou un port tordu détruit parfois ces puces : nous les remplaçons sans changer la carte.
Le circuit graphique est intégré au processeur : un écran noir vient alors plus souvent de l'alimentation de la dalle, du connecteur d'écran ou du BIOS.
Une carte mère de remplacement pour le Spectre x360 13-ap0000 coûte souvent une part importante du prix de la machine. La réparation au composant est le plus souvent nettement plus économique. Si la carte n'est pas réparable, nous vous proposons un devis de remplacement, ou, à défaut, la récupération de vos fichiers.
Voir aussi réparation de carte mère HP.
Récupération de données sur Spectre x360 13-ap0000
Le Spectre x360 13-ap0000 stocke ses données sur un SSD au format M.2, SATA ou NVMe selon la version. Un SSD ne prévient pas : il disparaît du BIOS d'un coup, ou se bloque en lecture seule. Contrôleur et firmware sont le plus souvent en cause, plus rarement les puces mémoire.
Depuis Windows 10 et 11, le « chiffrement de l'appareil » (BitLocker) s'active parfois tout seul. Dans ce cas, la clé de récupération à 48 chiffres est indispensable : elle est en général enregistrée dans votre compte Microsoft. Aucun laboratoire ne peut lire un disque chiffré sans cette clé.
Diagnostic du support : 79 € HT ; récupération de 79 à 1 500 € HT selon la complexité. Détails sur la page récupération de données HP.
Comment ça se passe
- Devis gratuitDécrivez la panne par téléphone ou par e-mail ; nous vous indiquons une première estimation.
- Dépôt ou envoiÀ l'atelier, 24 Rue du Bon Repos à Manosque, ou par Colissimo ou Chronopost, bien emballé.
- Diagnostic puis réparationLe diagnostic précise la pièce en cause et le coût : vous décidez ensuite.
Questions fréquentes
Combien coûte la réparation d'un HP Spectre x360 13-ap0000 ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le coût dépend ensuite de la panne : il vous est communiqué après le diagnostic, et rien n'est engagé sans votre accord.
Mon Spectre x360 13-ap0000 est encore sous garantie, que faire ?
Tant que la garantie HP court, passez d'abord par le constructeur. Nous intervenons hors garantie ou après un dommage non couvert : chute, écran cassé, liquide.
Mes données sont-elles conservées pendant la réparation ?
Oui : nous ne réinstallons pas le système sans votre accord. Une sauvegarde préalable reste toujours prudente.
Combien coûte une récupération de données sur un Spectre x360 13-ap0000 ?
Le diagnostic du support est facturé 79 € HT. Le prix de la récupération va ensuite de 79 à 1 500 € HT : une panne logique se situe en bas de la fourchette, une ouverture en salle blanche en haut. Le devis est gratuit.