HP Pavilion 14-dv0000 : réparation et dépannage
Écran, clavier, charge, surchauffe : notre atelier de Manosque répare le HP Pavilion 14-dv0000 et reçoit les colis de toute la France. Devis gratuit ; le diagnostic est à 45 € HT.
Repères sur le Pavilion 14-dv0000
Le HP Pavilion 14-dv0000 est le portable familial de milieu de gamme de HP. Lancé en 2021, il repose sur une plate-forme Intel Core de 11e génération (Tiger Lake), avec un écran de 14 pouces.
| Gamme | Pavilion 13, 14, 15, 17 (2012–2021) |
|---|---|
| Année de lancement | 2021 |
| Écran | 14 pouces |
| Processeur | Intel Core de 11e génération (Tiger Lake) |
| Stockage d'origine | SSD M.2 NVMe |
| Mémoire vive | En partie soudée, avec un emplacement libre sur la plupart des versions |
| Carte graphique | Intégrée, ou carte dédiée sur certaines versions |
| Alimentation | Prise ronde 4,5 mm à embout bleu |
| Format | Portable classique |
Données indicatives : la configuration exacte figure sur l'étiquette placée sous l'appareil.
D'où vient ce modèle ?
En 2013, les Pavilion ont abandonné les noms dv et g pour une simple taille d'écran : Pavilion 15, Pavilion 17. Les lettres après le tiret désignent le châssis et la plate-forme : 15-cs pour Intel et 15-cw pour AMD en 2018.
Il a pris la suite du HP Pavilion 14-ce0000 (2018).
Tiger Lake (fin 2020) a apporté le circuit graphique Iris Xe et, sur de nombreux modèles, le Thunderbolt 4. Vendu sous Windows 10, il fait partie des machines que Microsoft admet pour Windows 11 : il peut être mis à niveau, ce qui compte depuis la fin du support de Windows 10 en octobre 2025.
Pannes courantes sur ce modèle
- Carte mère
- Clavier
- Écran cassé
- Charnières et coque
- Disque dur lent
- Prise de charge
Sur le Pavilion 14-dv0000, les charnières et leurs points d'ancrage dans la coque plastique sont le point faible classique : un craquement à l'ouverture, puis le capot se déboîte. Viennent ensuite le connecteur d'alimentation desserré, le clavier, le disque dur ralenti ou bruyant et la surchauffe par encrassement.
Sorti en 2021, le Pavilion 14-dv0000 reste parfaitement utilisable : une réparation coûte presque toujours nettement moins qu'un remplacement. Les pièces (dalles, claviers, batteries, ventilateurs) se trouvent encore, en neuf ou en réemploi contrôlé.
Les interventions, composant par composant
La dalle de 14 pouces se remplace par un modèle de même définition. La batterie est interne : il faut ouvrir la machine pour la changer. Le clavier est intégré au repose-poignets : son remplacement demande un démontage complet, ce qui allonge l'intervention. Sur ce chargeur HP, la broche centrale de la prise identifie le chargeur : tordue ou cassée, elle bloque la charge et un message signale un adaptateur non reconnu. Son remplacement est au forfait : 135 € HT. Le SSD se trouve sous la coque inférieure : il se remplace par un modèle de plus grande capacité, avec transfert de vos données. Une barrette peut généralement être ajoutée à côté de la mémoire soudée.
La carte mère de ce modèle
La carte du Pavilion 14-dv0000 accueille un processeur Intel Core de 11e génération (Tiger Lake), en boîtier soudé (BGA). Une partie de la mémoire fait corps avec la carte : si elle est en défaut, le portable peut refuser de démarrer même avec une barrette neuve.
Derrière la prise ronde, des transistors de commutation et un circuit de charge distribuent le courant. Une prise qui a pris du jeu arrache ses soudures, tandis qu'un chargeur inadapté claque le premier étage : deux pannes que nous réparons couramment.
Sur les versions à carte graphique dédiée, la puce est soudée à la carte mère ; elle se répare ou se remplace à la station de soudure. Les versions à graphique intégré, elles, échappent à ce type de panne.
Une carte mère de remplacement pour le Pavilion 14-dv0000 représente un budget élevé. La réparation au composant revient en général bien moins cher. Quand la réparation est impossible, nous chiffrons le remplacement, ou, à défaut, la récupération de vos fichiers.
Le détail de notre méthode est sur la page réparation de carte mère HP.
Récupération de données sur Pavilion 14-dv0000
Le Pavilion 14-dv0000 stocke ses données sur un SSD au format M.2, à interface NVMe. Contrairement à un disque dur, un SSD tombe en panne sans bruit : du jour au lendemain, il n'est plus détecté. Contrôleur et firmware sont le plus souvent en cause, plus rarement les puces mémoire.
Depuis Windows 10 et 11, le « chiffrement de l'appareil » (BitLocker) s'active parfois tout seul. Il faut alors la clé de récupération de 48 chiffres : vous la trouverez le plus souvent dans votre compte Microsoft. Sans elle, les données d'un disque chiffré ne sont pas lisibles.
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD, puis de 79 à 1 500 € HT selon la panne : récupération de données HP.
Comment ça se passe
- Devis gratuitAppelez le 04 42 59 22 91 ou utilisez le formulaire : le devis ne vous engage à rien.
- Dépôt ou envoiÀ l'atelier, 24 Rue du Bon Repos à Manosque, ou par Colissimo ou Chronopost, bien emballé.
- Diagnostic puis réparationLe diagnostic précise la pièce en cause et le coût : vous décidez ensuite.
Questions courantes
Combien coûte la réparation d'un HP Pavilion 14-dv0000 ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le coût dépend ensuite de la panne : il vous est communiqué après le diagnostic, et rien n'est engagé sans votre accord.
Quel est le délai pour un Pavilion 14-dv0000 ?
Comptez en général 5 à 7 jours après réception ; une pièce à commander peut allonger ce délai. Le délai est confirmé avec le devis.
Puis-je envoyer mon Pavilion 14-dv0000 par colis ?
Oui. Emballez-le dans du papier bulle, dans un carton solide, ajoutez le chargeur et vos coordonnées. L'envoi et le retour sont à votre charge ; le retour est facturé 15 € HT.
Combien coûte une récupération de données sur un Pavilion 14-dv0000 ?
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD. La récupération elle-même coûte de 79 à 1 500 € HT selon la complexité : une panne logique se situe en bas de la fourchette, une ouverture en salle blanche en haut. Le devis est gratuit.