Dépannage du HP 17-x000
Votre HP 17-x000 ne démarre plus, chauffe ou a pris un choc ? Nous le réparons à Manosque, sur place ou par envoi. Le devis est gratuit, avant toute intervention.
Fiche du HP 17-x000
Présenté en 2016, le HP 17-x000 est le portable familial d'entrée de gamme de HP, vendu sous la simple appellation « HP 15 » ou « HP 17 ». Sous le capot, on trouve un processeur Intel Core de 6e génération (Skylake) ; l'écran mesure 17,3 pouces.
| Gamme | HP 14, 15 et 17 (2014–2023) |
|---|---|
| Année de lancement | 2016 |
| Écran | 17,3 pouces |
| Processeur | Intel Core de 6e génération (Skylake) |
| Stockage d'origine | Disque dur ou SSD SATA 2,5 pouces |
| Mémoire vive | En partie soudée, avec un emplacement libre sur la plupart des versions |
| Carte graphique | Intégrée, ou carte dédiée sur certaines versions |
| Alimentation | Prise ronde 4,5 mm à embout bleu |
| Format | Portable classique |
Caractéristiques d'origine indicatives : elles varient selon la configuration exacte.
Le HP 17-x000 dans la gamme HP
Depuis 2014, l'entrée de gamme grand public de HP ne porte plus de nom de famille : simplement HP 14, HP 15 ou HP 17. Les lettres après le tiret désignent le châssis et la plate-forme : 15-da pour Intel et 15-db pour AMD en 2018, par exemple. En 2024-2025, ces modèles ont été regroupés sous le nom OmniBook.
Son successeur direct est le HP 17-bs000 (2017).
Skylake, la 6e génération Intel (2015-2016), a marqué le passage progressif à la mémoire DDR4. Vendu sous Windows 10, il repose sur un processeur que Microsoft n'a pas retenu pour Windows 11. Or Windows 10 n'est plus maintenu depuis octobre 2025 : nous en tenons compte dans nos conseils.
Pannes courantes sur ce modèle
- Clavier
- Disque dur lent
- Surchauffe
- Écran cassé
- Charnières et coque
- Prise de charge
Les demandes les plus courantes sur un HP 17-x000 : dalle fêlée ou sans image, charge impossible, touches mortes après un liquide, système devenu très lent liée au disque d'origine, soufflerie permanente. La coque en plastique, elle, casse volontiers près des charnières : nous la consolidons ou la remplaçons.
Commercialisé en 2016, le HP 17-x000 a encore de belles années devant lui : une réparation coûte presque toujours nettement moins qu'un remplacement. Les pièces (dalles, claviers, batteries, ventilateurs) se trouvent encore, en neuf ou en occasion testée.
Pièce par pièce
L'écran de 17,3 pouces se remplace à l'identique, mat ou brillant selon l'origine. Le clavier est fixé au châssis supérieur : son remplacement demande un démontage complet, ce qui allonge l'intervention. La batterie est amovible : un simple échange suffit, à condition de trouver un modèle de qualité. Sur ce chargeur HP, la broche centrale de la prise identifie le chargeur : si elle casse, la batterie ne se charge plus et un message signale un adaptateur non reconnu. Son remplacement est au forfait : 135 € HT. Le disque 2,5 pouces se remplace volontiers par un SSD, avec copie de vos données. Une barrette s'ajoute le plus souvent à côté de la mémoire soudée.
Ne s'allume plus : la carte mère
La carte du HP 17-x000 accueille un processeur Intel Core de 6e génération (Skylake), en boîtier soudé (BGA). Une partie de la mémoire vive est soudée dessus : si elle est en défaut, le portable peut refuser de démarrer même avec une barrette neuve.
Derrière la prise ronde, des transistors de commutation et un circuit de charge aiguillent le courant vers la carte et la batterie. Une prise qui a pris du jeu arrache ses soudures, et une surtension grille volontiers le premier transistor : ces deux pannes se réparent bien.
Sur les versions à carte graphique dédiée, la puce est soudée à la carte mère ; ses pannes se traitent à la station infrarouge. Sans puce dédiée, un écran noir a d'autres causes : connecteur d'écran, rétroéclairage, BIOS.
Une carte mère de remplacement pour le HP 17-x000 représente un budget élevé. La réparation au composant revient en général bien moins cher et conserve votre installation de Windows. Quand la réparation est impossible, nous chiffrons le remplacement, ou la seule récupération de vos données.
Notre méthode est décrite sur la page réparation de carte mère HP.
Récupérer les données du HP 17-x000
Dans le HP 17-x000, les données se trouvent sur un disque SATA de 2,5 pouces, logé sous une trappe ou sous le repose-poignets. C'est la configuration la plus simple : le disque se lit hors du portable, même si celui-ci est hors service. S'il s'agit d'un disque mécanique, il craint les chutes et les chocs en fonctionnement.
Depuis Windows 10 et 11, BitLocker peut être activé sans que l'utilisateur le sache. Dans ce cas, la clé de récupération à 48 chiffres est indispensable : vous la trouverez le plus souvent dans votre compte Microsoft. Aucun laboratoire ne peut lire un disque chiffré sans cette clé.
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD, puis de 79 à 1 500 € HT selon la panne : récupération de données HP.
Comment ça se passe
- Devis gratuitAppelez le 04 42 59 22 91 ou utilisez le formulaire : le devis ne vous engage à rien.
- Dépôt ou envoiDéposez votre portable à Manosque, ou expédiez-le dans un carton rembourré, de toute la France.
- Diagnostic puis réparationLe diagnostic précise la pièce en cause et le coût : vous décidez ensuite.
Vos questions sur le HP 17-x000
Combien coûte la réparation d'un HP 17-x000 ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le prix de la réparation dépend de la pièce en cause : il vous est communiqué après le diagnostic, et vous restez libre de refuser.
La réparation est-elle garantie ?
Oui : nos réparations sont garanties 3 mois.
Mon HP 17-x000 est encore sous garantie, que faire ?
S'il est encore couvert par HP, adressez-vous d'abord au constructeur. Nous intervenons hors garantie ou après un dommage non couvert : chute, écran cassé, liquide.
Combien coûte une récupération de données sur un HP 17-x000 ?
Le diagnostic du support est facturé 79 € HT. La récupération elle-même coûte de 79 à 1 500 € HT selon la complexité : une panne logique se situe en bas de la fourchette, une ouverture en salle blanche en haut. Le devis est gratuit.