HP Envy 13-ab000 : réparation et dépannage
Écran cassé, clavier, panne de charge, surchauffe : notre atelier de Manosque répare le HP Envy 13-ab000 et reçoit les colis de toute la France. Vous connaissez le prix avant toute réparation.
Ce modèle en quelques lignes
Dans son format 13,3 pouces, le HP Envy 13-ab000 est le portable haut de gamme grand public de HP, à châssis en aluminium ; il date de 2016 et fonctionne avec une puce Intel Core de 6e génération (Skylake).
| Gamme | Envy (2012–2023) |
|---|---|
| Année de lancement | 2016 |
| Écran | 13,3 pouces |
| Processeur | Intel Core de 6e génération (Skylake) |
| Stockage d'origine | SSD compact (mSATA ou M.2 selon la série) |
| Mémoire vive | Soudée, avec parfois un emplacement supplémentaire |
| Carte graphique | Intégrée au processeur |
| Alimentation | Prise ronde 4,5 mm à embout bleu |
| Format | Portable classique |
Données indicatives : la configuration exacte figure sur l'étiquette placée sous l'appareil.
Histoire du modèle
Après 2012, le nom Envy désigne le haut de la gamme grand public de HP, juste sous les Spectre. Les Envy 4 et 6 de 2012 ont élargi la marque à des prix plus accessibles. En 2024, les Envy ont été remplacés par les OmniBook X.
Dans la lignée, il se place entre le HP Envy 13-d000 (2015) et le HP Envy 13-ad000 (2017).
Skylake, la 6e génération Intel (2015-2016), a marqué le passage progressif à la mémoire DDR4. Vendu sous Windows 10, il repose sur un processeur que Microsoft n'a pas retenu pour Windows 11. Windows 10 n'étant plus maintenu depuis octobre 2025, c'est un élément à peser avant une réparation coûteuse.
Ce qui tombe en panne sur un Envy 13-ab000
- Ventilateur
- Carte mère
- Liquide renversé
- Charge
- Clavier
- Batterie
Mince et compact, l'Envy 13-ab000 laisse peu de place aux composants : batterie logée sous le repose-poignets, clavier intégré au repose-poignets, mémoire en partie soudée. Les demandes les plus courantes concernent l'écran (dalle fine, fragile aux pressions), la batterie qui ne tient plus la charge, l'alimentation et les dégâts de liquide.
Commercialisé en 2016, l'Envy 13-ab000 a encore de belles années devant lui : la plupart des pannes se réparent pour bien moins que le prix d'un portable neuf. Dalles, claviers, batteries et ventilateurs restent disponibles, en neuf ou en occasion testée.
Pièce par pièce
L'écran de 13,3 pouces se remplace à l'identique. Le clavier est intégré au repose-poignets : son remplacement demande un démontage complet, d'où un temps de main-d'œuvre plus long. La batterie est interne : son remplacement passe par l'ouverture du châssis. Sur ce chargeur HP, une fine broche centrale sert à identifier le bloc secteur : tordue ou cassée, elle bloque la charge et le portable annonce un chargeur inconnu. Son remplacement est au forfait : 135 € HT. Le SSD se trouve sous la coque inférieure : nous pouvons l'agrandir, avec transfert de vos données. La mémoire est soudée ; seules certaines versions disposent d'un emplacement libre.
Ne s'allume plus : la carte mère
La carte de l'Envy 13-ab000 porte un processeur Intel Core de 6e génération (Skylake), en boîtier soudé (BGA) : il ne se remplace pas comme sur un PC de bureau. Une partie de la mémoire fait corps avec la carte : une barrette neuve ne résout alors pas un défaut de la mémoire soudée.
Derrière la prise ronde, quelques MOSFET et un contrôleur de charge aiguillent le courant vers la carte et la batterie. Une prise qui a pris du jeu arrache ses soudures, et une surtension grille volontiers le premier transistor : ces deux pannes se réparent bien.
Il n'y a pas de puce graphique séparée sur ce modèle : un écran noir vient alors plus souvent de l'alimentation de la dalle, du connecteur d'écran ou du BIOS.
Une carte mère de remplacement pour l'Envy 13-ab000 représente un budget élevé. Réparer la carte d'origine est le plus souvent nettement plus économique. Si la carte n'est pas réparable, nous vous proposons un devis de remplacement, ou, à défaut, la récupération de vos fichiers.
Notre méthode est décrite sur la page réparation de carte mère HP.
Et vos fichiers ?
L'Envy 13-ab000 utilise un SSD de petit format, mSATA ou M.2 selon la série. Les SSD de cette époque ont une électronique moins endurante : microprogramme bloqué, SSD vu avec une capacité nulle ou plus détecté du tout. Le support se retire et se traite hors de la machine.
Depuis Windows 10 et 11, le « chiffrement de l'appareil » (BitLocker) s'active parfois tout seul. Dans ce cas, la clé de récupération à 48 chiffres est indispensable : elle est en général enregistrée dans votre compte Microsoft. Sans elle, les données d'un disque chiffré ne sont pas lisibles.
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD, puis de 79 à 1 500 € HT selon la panne : récupération de données HP.
Comment ça se passe
- Devis gratuitAppelez le 04 42 59 22 91 ou utilisez le formulaire : le devis ne vous engage à rien.
- Dépôt ou envoiÀ l'atelier, 24 Rue du Bon Repos à Manosque, ou par Colissimo ou Chronopost, bien emballé.
- Diagnostic puis réparationNous vous annonçons le prix après le diagnostic ; rien ne se fait sans votre accord.
Questions courantes
Combien coûte la réparation d'un HP Envy 13-ab000 ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le coût dépend ensuite de la panne : il vous est communiqué après le diagnostic, et vous restez libre de refuser.
Mes données sont-elles conservées pendant la réparation ?
Oui, sauf demande de votre part, le système n'est pas réinstallé. Si vous le pouvez, faites tout de même une sauvegarde avant l'envoi.
Quel est le délai pour un Envy 13-ab000 ?
Il faut le plus souvent 5 à 7 jours après réception ; une pièce à commander peut allonger ce délai. Le délai est confirmé avec le devis.
Combien coûte une récupération de données sur un Envy 13-ab000 ?
Le diagnostic du support est facturé 79 € HT. La récupération elle-même coûte de 79 à 1 500 € HT selon la complexité : une panne logique se situe en bas de la fourchette, une ouverture en salle blanche en haut. Le devis est gratuit.