Dépannage du HP Elite Dragonfly G1
Creative IT remet en état le HP Elite Dragonfly G1 hors garantie, à l'atelier de Manosque ou par envoi postal, partout en France. Le devis ne coûte rien ; le diagnostic est à 45 € HT.
Fiche du HP Elite Dragonfly G1
Le HP Elite Dragonfly G1 est le haut de gamme professionnel de HP, fin et léger. Sorti en 2020, il est bâti sur une plate-forme Intel Core de 10e génération (Comet Lake) et un écran de 13,3 pouces.
| Gamme | EliteBook 1000, Dragonfly, EliteBook X et Ultra |
|---|---|
| Année de lancement | 2020 |
| Écran | 13,3 pouces, tactile |
| Processeur | Intel Core de 10e génération (Comet Lake) |
| Stockage d'origine | SSD M.2 (SATA ou NVMe selon la version) |
| Mémoire vive | Soudée à la carte mère |
| Carte graphique | Intégrée au processeur |
| Alimentation | USB-C (Power Delivery) |
| Format | Convertible à charnière 360° |
Données indicatives : la configuration exacte figure sur l'étiquette placée sous l'appareil.
Un peu d'histoire
L'EliteBook Folio 1040 de 2014 a ouvert le haut de gamme professionnel fin de HP. L'Elite Dragonfly de 2019-2020 pèse moins d'un kilo.
Il a été remplacé par le HP Elite Dragonfly G2 (2021).
Vendu sous Windows 10, il fait partie des machines que Microsoft admet pour Windows 11 : la mise à niveau est possible, ce qui compte depuis la fin du support de Windows 10 en octobre 2025.
Pannes fréquentes de l'Elite Dragonfly G1
- Charge
- Carte mère
- Écran tactile
- Nappe d'écran
- Clavier
- Batterie
Le mécanisme à 360° de l'Elite Dragonfly G1 fait travailler à chaque rotation la nappe vidéo et celle de la dalle tactile : image qui saute selon l'angle, tactile fantôme ou inerte sont typiques de ces modèles. L'écran est un ensemble vitre et dalle collé : après un choc, on remplace le plus souvent le module entier.
Sorti en 2020, l'Elite Dragonfly G1 reste parfaitement utilisable : la plupart des pannes se réparent pour bien moins que le prix d'un portable neuf. Les pièces (dalles, claviers, batteries, ventilateurs) se trouvent encore, en neuf ou en réemploi contrôlé.
Écran, clavier, batterie, charge
L'écran de 13,3 pouces est un modèle tactile : la vitre est collée à la dalle, remplacé d'un seul tenant. La batterie est interne : son remplacement passe par l'ouverture du châssis, et une batterie gonflée doit être retirée sans attendre. Le clavier est fixé au châssis supérieur : son remplacement demande un démontage complet, d'où un temps de main-d'œuvre plus long. La charge passe par l'USB-C : un port qui a du jeu ou ne négocie plus la puissance se répare sur la carte mère. Le SSD est accessible sous le capot inférieur : nous pouvons l'agrandir, avec transfert de vos données. La mémoire, soudée, ne peut pas être augmentée.
La carte mère de ce modèle
La carte de l'Elite Dragonfly G1 accueille un processeur Intel Core de 10e génération (Comet Lake), en boîtier soudé (BGA) : il ne se remplace pas comme sur un PC de bureau. La mémoire vive y est elle aussi soudée : un défaut mémoire se traite donc au niveau de la carte.
L'alimentation arrive par l'USB-C : entre la prise et la batterie, un contrôleur Power Delivery et un circuit de charge négocient la tension. Un câble défectueux ou un choc sur la prise suffit à griller l'un de ces composants : ils se remplacent sans changer la carte.
Il n'y a pas de puce graphique séparée sur ce modèle : une absence d'image oriente plutôt vers le connecteur d'écran, le rétroéclairage ou le BIOS.
Une carte mère de remplacement pour l'Elite Dragonfly G1 représente un budget élevé. La réparation au composant revient en général bien moins cher. Quand la réparation est impossible, nous chiffrons le remplacement, ou, à défaut, la récupération de vos fichiers.
Le détail de notre méthode est sur la page réparation de carte mère HP.
Données : disque, SSD ou mémoire soudée
L'Elite Dragonfly G1 stocke ses données sur un SSD au format M.2, parfois NVMe, parfois SATA. Un SSD ne prévient pas : il disparaît du BIOS d'un coup, ou se bloque en lecture seule. La cause est le plus souvent le contrôleur ou son microprogramme, rarement la mémoire flash elle-même.
Sur les portables de cette génération, BitLocker peut être activé sans que l'utilisateur le sache. Il faut alors la clé de récupération de 48 chiffres : vous la trouverez le plus souvent dans votre compte Microsoft. Sans elle, les données d'un disque chiffré ne sont pas lisibles.
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD, la récupération allant de 79 à 1 500 € HT : récupération de données HP.
Comment ça se passe
- Devis gratuitDécrivez la panne par téléphone ou par e-mail ; nous vous indiquons une première estimation.
- Dépôt ou envoiDéposez votre portable à Manosque, ou expédiez-le dans un carton rembourré, de toute la France.
- Diagnostic puis réparationLe diagnostic précise la pièce en cause et le coût : vous décidez ensuite.
Vos questions sur l'Elite Dragonfly G1
Combien coûte la réparation d'un HP Elite Dragonfly G1 ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le coût dépend ensuite de la panne : il vous est communiqué après le diagnostic, et rien n'est engagé sans votre accord.
Mes données sont-elles conservées pendant la réparation ?
Oui : nous ne réinstallons pas le système sans votre accord. Si vous le pouvez, faites tout de même une sauvegarde avant l'envoi.
La réparation est-elle garantie ?
Oui, toutes nos réparations sont garanties 3 mois.
Combien coûte une récupération de données sur un Elite Dragonfly G1 ?
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD. Le prix de la récupération va ensuite de 79 à 1 500 € HT : suppression ou partition perdue coûtent peu, une panne mécanique lourde davantage. Le devis est gratuit.