Dépannage du HP 15-db0000
Écran cassé, clavier, panne de charge, surchauffe : nous réparons le HP 15-db0000 et recevons les colis de toute la France. Vous connaissez le prix avant que nous commencions.
Fiche du HP 15-db0000
Présenté en 2018, le HP 15-db0000 est le portable familial d'entrée de gamme de HP, vendu sous la simple appellation « HP 15 » ou « HP 17 ». À l'intérieur, il abrite un processeur AMD Ryzen 2000U (Raven Ridge) ; l'écran mesure 15,6 pouces.
| Gamme | HP 14, 15 et 17 (2014–2023) |
|---|---|
| Année de lancement | 2018 |
| Écran | 15,6 pouces |
| Processeur | AMD Ryzen 2000U (Raven Ridge) |
| Stockage d'origine | Disque SATA 2,5 pouces et/ou SSD M.2 selon la configuration |
| Mémoire vive | En partie soudée, avec un emplacement libre sur la plupart des versions |
| Carte graphique | Intégrée, ou carte dédiée sur certaines versions |
| Alimentation | Prise ronde 4,5 mm à embout bleu |
| Format | Portable classique |
Données indicatives : la configuration exacte figure sur l'étiquette placée sous l'appareil.
Un peu d'histoire
Depuis 2014, l'entrée de gamme grand public de HP ne porte plus de nom de famille : simplement HP 14, HP 15 ou HP 17. Les lettres après le tiret désignent le châssis et la plate-forme : 15-da pour Intel et 15-db pour AMD en 2018, par exemple.
Avant lui, il y a eu le HP 15-bw000 (2017) ; après lui, le HP 15s-eq0000 (2020).
Raven Ridge (fin 2017) : ce sont les tout premiers Ryzen pour ordinateurs portables. Vendu sous Windows 10, il fait partie des machines que Microsoft admet pour Windows 11 : il peut être mis à niveau, ce qui compte depuis la fin du support de Windows 10 en octobre 2025.
Les pannes que nous traitons
- Prise de charge
- Charnières et coque
- Carte mère
- Disque dur lent
- Clavier
- Écran cassé
Sur le HP 15-db0000, les charnières et leurs points d'ancrage dans la coque plastique sont le point faible le plus connu : un craquement à l'ouverture, puis le capot se déboîte. Viennent ensuite le connecteur d'alimentation desserré, le clavier, le stockage fatigué et la surchauffe due à la poussière.
Sorti en 2018, le HP 15-db0000 a encore de belles années devant lui : une réparation coûte presque toujours nettement moins qu'un remplacement. Les pièces (dalles, claviers, batteries, ventilateurs) se trouvent encore, en neuf ou en occasion testée.
Ce que nous remplaçons sur le HP 15-db0000
La dalle de 15,6 pouces se remplace par un modèle de même définition. La batterie est interne : il faut ouvrir la machine pour la changer. Le clavier est intégré au repose-poignets : son remplacement demande un démontage complet, d'où un temps de main-d'œuvre plus long. Sur ce chargeur HP, la broche centrale de la prise identifie le chargeur : tordue ou cassée, elle bloque la charge et un message signale un adaptateur non reconnu. Son remplacement est au forfait : 135 € HT. Le disque 2,5 pouces se remplace volontiers par un SSD, avec clonage de votre système. Une barrette s'ajoute le plus souvent à côté de la mémoire soudée.
Ne s'allume plus : la carte mère
La carte du HP 15-db0000 accueille un processeur AMD Ryzen 2000U (Raven Ridge), en boîtier soudé (BGA). Une partie de la mémoire vive est soudée dessus : si elle est en défaut, le portable peut refuser de démarrer même avec une barrette neuve.
Derrière la prise ronde, quelques MOSFET et un contrôleur de charge aiguillent le courant vers la carte et la batterie. À force de tractions, la prise fissure ses soudures, et une surtension grille volontiers le premier transistor : ces deux pannes se réparent bien.
Sur les versions à carte graphique dédiée, le circuit graphique fait partie de la carte ; ses pannes se traitent à la station infrarouge. Les versions à graphique intégré, elles, échappent à ce type de panne.
Une carte mère de remplacement pour le HP 15-db0000 coûte souvent une part importante du prix de la machine. La réparation au composant revient en général bien moins cher et conserve votre installation de Windows. Si la carte n'est pas réparable, nous vous proposons un devis de remplacement, ou la seule récupération de vos données.
Le détail de notre méthode est sur la page réparation de carte mère HP.
Et vos fichiers ?
Selon la version, le HP 15-db0000 contient un disque dur 2,5 pouces, un SSD M.2, ou les deux. Quand les deux sont présents, Windows est en général sur le SSD et les documents parfois sur le disque dur : envoyez la machine complète, nous identifions les supports à l'ouverture.
Depuis Windows 10 et 11, BitLocker peut être activé sans que l'utilisateur le sache. Dans ce cas, la clé de récupération à 48 chiffres est indispensable : vous la trouverez le plus souvent dans votre compte Microsoft. Aucun laboratoire ne peut lire un disque chiffré sans cette clé.
Le diagnostic du disque ou du SSD est à 79 € HT, la récupération allant de 79 à 1 500 € HT : récupération de données HP.
Comment ça se passe
- Devis gratuitPar téléphone au 04 42 59 22 91 ou par e-mail, avant toute intervention.
- Dépôt ou envoiSur place à Manosque, ou par colis : papier bulle, carton solide, et le chargeur si possible.
- Diagnostic puis réparationLe diagnostic précise la pièce en cause et le coût : vous décidez ensuite.
Questions fréquentes
Combien coûte la réparation d'un HP 15-db0000 ?
Le diagnostic est facturé 45 € HT. Le prix de la réparation dépend de la pièce en cause : il vous est communiqué après le diagnostic, et rien n'est engagé sans votre accord.
Peut-on accélérer un HP 15-db0000 ?
Oui, et c'est souvent spectaculaire : le remplacement du disque dur par un SSD complété par une barrette de mémoire divisent les temps de démarrage. Nous clonons votre système à l'identique.
La réparation est-elle garantie ?
Oui, toutes nos réparations sont garanties 3 mois.
Combien coûte une récupération de données sur un HP 15-db0000 ?
Comptez 79 € HT pour le diagnostic du disque ou du SSD. Le prix de la récupération va ensuite de 79 à 1 500 € HT : suppression ou partition perdue coûtent peu, une panne mécanique lourde davantage. Le devis est gratuit.